INFORMATIONS PRODUITS
Dans notre gamme standard, nous proposons 2 formats de sculptures murales :
- Petit : Longueur 45 cm, épaisseur 12 mm
- Grand : Longueur 90 cm, épaisseur 12 mm
La longueur fait référence à la dimension principale du plan (pas nécessairement dans le sens horizontal ou vertical lorsqu'il est monté sur un mur dans une orientation conventionnelle).
La largeur d'un circuit dépend de la forme du tracé et est fonction du format choisi.
Si vous souhaitez un format ou une finition personnalisée, veuillez nous contacter, car nous pouvons vous fournir des formats et des matériaux sur mesure sur demande. Parmi les exemples précédents, on peut citer les circuits de grande taille pour les grands murs et les finitions uniques pour les commandes de grande valeur.
Dans notre gamme standard, les sous-verres sont fabriqués dans le format suivant :
Diamètre 10cm, épaisseur 4mm
Si vous souhaitez un format personnalisé, un dessin gravé au laser ou un matériau sur mesure, veuillez nous contacter, car nous pouvons vous fournir des commandes personnalisées sur demande. Une quantité minimale de commande sera appliquée.
Nos clients conçoivent souvent des solutions innovantes pour le montage des sculptures murales dans le cadre de la redécoration d'une pièce ou de la construction d'un garage sur mesure. C'est pourquoi nous n'incluons pas de montage spécifique avec nos sculptures.
Grâce à notre couche complète de vernis résistant à l'eau, un simple coup de chiffon doux et humide suffit pour que vos sous-verres restent beaux pendant de nombreuses années. N'utilisez pas de nettoyants abrasifs ou chimiques. Cela peut sembler évident, mais nos sous-verres ne sont pas adaptés au nettoyage au lave-vaisselle. En dehors de notre recommandation, toute autre méthode de nettoyage ou l'utilisation de produits chimiques peut affecter la longévité et l'apparence de vos sous-verres. Les dommages ou l'abrasion sont considérés comme une mauvaise utilisation et ne seront pas acceptés comme un défaut de fabrication.
Nos sous-verres sont hydrofuges et résistent aux résidus de boissons typiques, notamment la bière, le café et le vin rouge. Pour de meilleurs résultats, nettoyez-les comme indiqué immédiatement après leur utilisation.
MODES DE PAIEMENT
CARTE DE DÉBIT OU DE CRÉDIT
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard ou American Express. Les paiements par carte de débit ou American Express seront débités en temps réel.
PAYPAL
Si vous choisissez de payer via PayPal, après avoir sélectionné ce mode de paiement, vous serez redirigé vers le site de PayPal pour procéder à votre paiement.
Pour RaceTrack Decor, la sécurité de vos achats en ligne est d'une importance capitale. Toutes les transactions sont effectuées par le biais de systèmes de paiement sécurisés. Les données confidentielles de paiement nous sont transmises directement sous forme cryptée (SSL).
Nous disposons de certificats de sécurité pour les transactions en ligne : "Verified by VISA" et "MasterCard SecureCode".
LIVRAISON
Chaque produit est fabriqué sur commande. Notre délai de fabrication standard est de 10 à 15 jours ouvrés.
Nous proposons des livraisons dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni et Suisse.
Si vous résidez en dehors de ces pays et souhaitez être livré à votre domicile, contactez-nous et nous pourrons organiser la livraison.
Livraison à domicile (envoi par Colissimo ou Chronopost selon la taille des colis)
- France et Monaco : 2 à 3 jours ouvrables à compter de l'expédition (lun-sam inclus)
- Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal : 3 à 5 jours ouvrables à compter de l'expédition (lun-sam inclus)
- Royaume-Uni et Suisse : 3 à 5 jours ouvrables à compter de l'expédition (lun-sam inclus)
Livraison en point relais (envoi par Chronopost)
- France : 1 à 2 jours ouvrables à compter de l'expédition (lun-sam inclus)
- Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas et Portugal : 3 à 6 jours ouvrables à compter de l'expédition (lun-sam inclus)
- Royaume-Uni : 3 à 6 jours ouvrables à compter de l'expédition (lun-sam inclus)
Remarque : en raison des dimensions du colis, les grandes sculptures murales ne peuvent pas être expédiées en point relais.
Le coût de la livraison dépend du poids total du colis, du pays de destination et des frais de carburant. Afin de vérifier le coût précis de la livraison, le produit choisi doit être ajouté au panier.
Les commandes expédiées hors d'Europe peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits de douane et des taxes prélevées par le pays de destination.
Le destinataire d'un envoi international peut être soumis à des taxes, droits et redevances d'importation, qui sont prélevés une fois que l'envoi a atteint le pays du destinataire. Les frais supplémentaires de dédouanement doivent être acquittés par le destinataire. RaceTrack Decor n'a aucun contrôle sur ces frais, et ne peut pas non plus les prévoir.
Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Vous devriez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Lorsque les procédures de dédouanement sont nécessaires, cela peut entraîner des retards au-delà de nos estimations initiales de livraison.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courriel avec le numéro de suivi de votre colis. Vous pourrez alors vérifier à tout moment l'état d'avancement de votre commande.
Les transporteurs que nous avons choisis ont adaptés leurs procédures afin de protéger le personnel et les communautés de nos clients. Nous vous remercions de votre patience, car certaines livraisons peuvent être retardées.
Si vous avez attendu 28 jours et que votre achat n'est pas arrivé à la date de livraison prévue, veuillez vérifier votre boîte de réception de courrier électronique et votre dossier de courrier indésirable pour confirmer que vous avez reçu un courriel vous informant que la commande a été expédiée.
(Vous pouvez consulter l'état de votre commande à tout moment à partir du lien que vous avez reçu par e-mail après l'expédition).
Si vous n'avez pas reçu votre courriel avec le numéro de suivi ou s'il y a des problèmes avec le service de suivi, veuillez nous contacter et nous examinerons le problème pour vous.
Veuillez garder à l'esprit que pendant les périodes de forte activité ou les promotions, les dates d'expédition peuvent augmenter en raison de la demande de fabrication.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Chez RaceTrack Decor, nous fabriquons des produits de haute qualité et faisons tout notre possible pour que nos clients soient entièrement satisfaits.
Dans les rares cas où un produit ne répond pas à vos attentes, n'est pas celui que vous avez commandé ou présente des dommages ou un défaut de fabrication (à l'exception de la variation naturelle du bois), veuillez nous contacter pour résoudre le problème. Nous examinons tout retour au cas par cas. Veuillez donc nous contacter rapidement, nous faire savoir ce qui ne va pas avec l'article et envoyer les photos appropriées à greg@racetrackdecor.com. Nous nous efforcerons de résoudre tout problème le plus rapidement possible et de fournir une procédure de retour si nécessaire.
Si vous souhaitez nous retourner un produit, vous pouvez le faire à condition de nous avoir contacté dans les 14 jours calendaires suivant la date de livraison de votre commande. Nous vous fournirons des informations sur les retours.
Pour être accepté pour un remboursement complet (hors frais d'expédition) ou un remplacement, un produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Après inspection à la réception, nous traiterons le remboursement ou le remplacement selon le cas.
Si vous recevez des marchandises défectueuses ou endommagées, RaceTrack Decor prendra en charge les frais d'expédition supplémentaires. Dans le cas où vous souhaitez simplement retourner ou modifier votre commande (en nous contactant dans les 14 jours indiqués ci-dessus), RaceTrack Decor ne couvrira pas les frais d'expédition supplémentaires. Pour le retour de marchandises non désirées et non endommagées, vous êtes responsable de l'emballage et de l'expédition corrects. Si ceux-ci ne sont pas reçus ou s'ils sont reçus dans un état endommagé, RaceTrack Decor se réserve le droit de ne pas offrir de remboursement ou de n'offrir qu'un remboursement partiel.
Si un colis est retourné à l'expéditeur à la suite de multiples tentatives de livraison infructueuses ou en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, il ne sera pas réexpédié et la valeur totale de la commande restera acquise à RaceTrack Decor jusqu'à ce que nous recevions un contact du client et puissions résoudre la situation. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent être facturés afin de réessayer la livraison.
Dans le cas peu probable où un remboursement total ou partiel est nécessaire après que vous nous ayez contacté pour votre problème, veuillez prévoir entre 3 et 12 jours ouvrables à compter de la réception de votre article retourné. Une fois que nous aurons inspecté l'état de l'article retourné, nous vous en informerons par courrier électronique. Le remboursement sera effectué en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée pour l'achat de l'article.
Notez que si vous avez une carte à débit différé, le remboursement sera visible dans le même délai qu'un débit normal (dans un délai maximum de 30 jours).
CONTACT
Vous avez des questions ? Envoyez-nous un courriel à greg@racetrackdecor.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.